售后服務(wù)承諾
(1)根據(jù)合同，建立用戶檔案，及時(shí)處理用戶反饋的信息，兌現(xiàn)對(duì)用戶的承諾。
(2)不定期開展走訪用戶活動(dòng)，廣泛征求用戶對(duì)本公司產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的意見，一般用戶可通過書信或電話征求，詢問，并做好記錄。
(3)實(shí)行24小時(shí)緊急響應(yīng)體制服務(wù)，并提供技術(shù)培訓(xùn)。
(4)發(fā)生質(zhì)量問題，公司派技術(shù)人員到產(chǎn)品使用現(xiàn)場，處理質(zhì)量事故，作好調(diào)查記錄。視產(chǎn)品情況增補(bǔ)、退賠或調(diào)換，必要時(shí)進(jìn)行管理評(píng)審。
技術(shù)保障措施承諾
(1)公司負(fù)責(zé)按合同規(guī)定提供設(shè)備，并提交相應(yīng)資料、圖紙及必需工具。
(2)我方免費(fèi)培訓(xùn)用戶技術(shù)人員，受培人員應(yīng)具有一定機(jī)械基礎(chǔ)知識(shí)。培訓(xùn)地點(diǎn)安排在系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行現(xiàn)場，還可根據(jù)用戶的具體要求（合同條款），來安排培訓(xùn)的時(shí)間和地點(diǎn)。
(3)用戶技術(shù)人員經(jīng)培訓(xùn)后，能夠排除一般故障，用戶不能排除的故障應(yīng)及時(shí)通知我公司，公司派技術(shù)人員解決。
配件維修承諾
我公司堅(jiān)持信譽(yù)方針，嚴(yán)格按合同執(zhí)行，按合同要求的地點(diǎn)、時(shí)間、規(guī)格、數(shù)量交貨。如因我公司發(fā)貨原因或產(chǎn)品質(zhì)量問題造成工期延誤，我公司愿承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)損失。對(duì)于非產(chǎn)品質(zhì)量原因出現(xiàn)的損壞事故，我公司同樣無條件地提供備品配件，參與維修服務(wù)，只收取成本費(fèi)用。